Servicio profesional en Mendoza

Bienvenido a Lockdu Neterm

Sistemas de flujo de clientes para puntos de atención de Cuyo, orientados a sacar la espera sin el costo de un puesto y un sueldo más. En sucursales de alto tránsito la diferencia entre una espera de diez minutos y una de cuarenta está en cómo se reparte la cola, no en cuánta gente entra. Es justamente el punto en el que trabajamos: costo de un puesto más.

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8+Años de experiencia

200+Clientes satisfechos

-40%Reducción del tiempo de espera

Antes de gastar

Opciones más baratas que otro puesto

Entonces tienen la medición para justificarlo, que suele ser la parte más difícil de conseguir la aprobación.

Con tres números: tiempo de espera, tiempo de atención y porcentaje de turnos atendidos dentro del objetivo. El tablero los muestra por hora, por puesto y por tipo de trámite, así se ve exactamente dónde se traba el flujo.

Quince días de medición y una semana para modelar y presentar las opciones. Más tiempo en puntos con estacionalidad marcada.

Casi siempre es un problema de distribución, no de cantidad. Sin sistema de turnos todos hacen la misma fila para trámites que llevan tiempos muy distintos, y una sola operación larga frena a diez cortas. Separar los flujos por tipo de trámite baja la espera sin sumar personal.

Sí. Para puntos que operan de forma continua acordamos ventanas de intervención nocturnas y de fin de semana, para que el equipo no quede detenido durante la operación normal.

Caso de implementación

Antes y después del sistema de turnos

Antes — Una sola fila para todos los trámites y espera concentrada en la entrada. — **Antes.** Una sola fila para todos los trámites y espera concentrada en la entrada.

Después — Turnos separados por tipo de trámite y sala de espera ordenada. — **Después.** Turnos separados por tipo de trámite y sala de espera ordenada.

Imágenes ilustrativas de una implementación típica.

Servicios

Todo lo que necesita en un solo lugar

Atendemos en Mendoza con materiales de calidad y profesionales certificados.

🔍

Análisis de flujo

Dos semanas de medición y después opciones con precio.

🎫

Instalación del sistema de turnos

Dispensador, pantallas y reportes.

📅

Turnos programados

Sacar los trámites largos de la fila espontánea.

🕐

Recomendación de horarios

Aperturas alineadas con la curva de llegadas.

📈

Medición posterior

Confirmar que el cambio funcionó.

Niveles de servicio

Tiempos de respuesta acordados

Tipo de aviso	Respuesta	Cobertura
Crítico: sistema de turnos sin operar	4 h hábiles	Lunes a domingo
Alto: pantalla o dispensador con falla	1 día hábil	Lunes a sábado
Programado: ajustes de configuración	Según calendario	Mensual o trimestral

Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.

Cómo trabajamos

De la medición al tablero

Relevamiento

Medimos el flujo real de la sucursal antes de proponer una configuración.

Instalación

Dispensador, pantallas y señalización, sin cerrar la atención al público.

Puesta en marcha

Configuración de los trámites y capacitación del personal de cada puesto.

Informes

Tablero de espera y atención con corte por hora, por puesto y por tipo de trámite.

Opiniones

Lo que dicen nuestros clientes

Reseñas reales de clientes en Mendoza.

Gerencia de operaciones

★★★★★

"Íbamos a financiar dos puestos más. Abrir uno veinte minutos antes hizo casi todo el trabajo."

Encargado